售后服务
红金豆售后服务承诺
欢迎访问红金豆官方网站（hongjindou.com）。我司深耕广告行业，始终坚持品质为先、服务至上的理念，为所有合作客户提供专业、高效的售后服务，保障你的项目顺利落地。
一、服务适用范围
本售后政策适用于我司提供的全部产品与服务，包括但不限于：
广告创意设计、品牌视觉设计、宣传文案策划等设计类服务；
奖牌、展架、宣传册、海报等广告物料的制作与生产；
物料现场安装、调试、后期维护等落地类服务。
二、售后响应时效
日常咨询：工作时间内（周一至周五 9:00-18:00，法定节假日除外），1 小时内响应客户咨询；非工作时间留言，将在首个工作日第一时间回复。
质量问题处理：物料质量、设计效果、安装问题等售后诉求，核实后24 小时内给出解决方案，紧急问题可加急处理。
邮件反馈：发送至邮箱 1293425994@qq.com 的售后邮件，我们将在1-2 个工作日内逐一回复并跟进处理。
三、售后服务流程
售后申请：客户通过以下任一渠道，说明公司名称、项目信息、问题详情，发起售后申请。
问题核实：我司售后专员对接，快速核实问题情况，判定问题责任与解决方案。
方案执行：按照协商方案，完成设计修改、物料补发、现场检修、调试优化等售后工作。
服务回访：问题处理完毕后，进行售后回访，确认客户满意度，持续优化服务质量。
四、官方售后联系方式
手机 / 微信：13011628256（添加好友请备注「公司名称 + 售后」，提升沟通效率）
固定电话：0533-7777591
QQ 咨询：1293425994
电子邮箱：1293425994@qq.com
五、温馨提示
申请售后时，请提供项目合同、物料照片、问题现场视频等相关凭证，便于快速核验。
因客户自行安装、人为损坏、不可抗力等非我司原因造成的问题，我司可提供有偿维修与技术支持。
定制化广告物料、设计稿件的修改，以双方签订的合同约定为准。